Proceso de compra
Todos los pedidos por medio de la página y vía redes sociales tiene un tiempo de reserva de 24 hrs.
Se solicita pago previo a envío. Se confirma la compra enviando el ticket de transferencia/ boleta de pago o realizando el pago con tarjetas por medio de enlace.
Luego de 24 hrs. sin confirmar el pedido se cancela por parte de Chula.
La entrega de tu pedido se realiza de 24 a 48 horas luego de confirmar. No hay entregas el mismo día.
Resumen
No hacemos reembolso o devoluciones sobre ninguna de nuestras mercaderías, salvo que la misma tenga daño de fabrica, y se notifique al mensajero en el momento de recibirla.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido y correctamente empacado.
Otros artículos no retornables
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra
No envíe su compra con el mensajero si no se ha notificado y ha sido aprobado la tienda Chula.
Cualquier artículo que se devuelva horas después de la entrega o días después de la entrega no es aplicable para devolución, cambio o reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolsó y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de 10 a 25 días hábiles, siempre y cuando notifique al momento de que se le esté entregando el producto, es decir, debe de revisar el mismo en ese mismo momento.
Artículos en oferta
No se aceptan devoluciones o reembolsos por artículos en oferta.
Cambios
Sólo se pueden cambiar artículos que tenga daño de fabrica y con su empaque original. Si necesitas un cambio, debe notificar en el momento de la entrega, no horas o días después.
Envío de devoluciones
Para devolver un producto debe escribir a pedidos@chulagt.com el motivo, foto y evidencia del por qué lo desea devolver, ya que no siempre es aplicable a devoluciones.
Si insiste en devolverlo, usted debe cancelar por completo el valor del envío a la tienda de CHULA y notificar inmediatamente a pedidos@chulagt.com.
No garantizamos que vayamos a recibir artículos devueltos, ya que usted es responsable de hacernos llegar este artículo.
Si necesita ayuda por favor escribir a pedidos@chulagt.com.